Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, pedidos y envíos. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.
💎 Sobre los productos
¿Los cristales son naturales?
Sí, todos nuestros cristales son piedras naturales auténticas. Debido a su naturaleza, pueden existir ligeras variaciones en color, forma y tamaño respecto a las fotos.
¿Cómo elijo el cristal adecuado para mí?
Cada cristal tiene propiedades energéticas únicas. Te recomendamos leer las descripciones de cada producto o dejarte guiar por tu intuición. Si necesitas orientación, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo limpio y cargo mis cristales?
Puedes limpiar tus cristales con agua (verifica que sean resistentes al agua), humo de salvia o palo santo, o colocándolos sobre selenita. Para cargarlos, déjalos bajo la luz de la luna llena o al sol (con precaución, algunos cristales se decoloran).
¿Los aceites esenciales son puros?
Sí, trabajamos con aceites esenciales 100% puros y naturales, ideales para aromaterapia y bienestar.
📦 Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega varían según tu ubicación:
- España (Península y Baleares): 1-5 días laborables
- Portugal: 2-7 días laborables
- Francia, Alemania, Italia: 4-5 días laborables
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu paquete.
¿Cuáles son los costes de envío?
Los costes de envío dependen del peso y destino. Puedes consultarlos en nuestra página de Información de Envío.
¿Ofrecen envío gratuito?
Actualmente no ofrecemos envío gratuito, pero trabajamos con tarifas competitivas para que recibas tus productos al mejor precio.
🔄 Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver productos que estén en su estado original. Consulta nuestra Política de Reembolsos para más información.
¿Qué productos no se pueden devolver?
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de aceites esenciales, velas o productos de aromaterapia abiertos, ni productos personalizados.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error en el pedido.
💳 Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles en el proceso de compra.
¿Es seguro comprar en Essential Connection?
Sí, todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y encriptadas. Tu información está protegida según nuestra Política de Privacidad.
✨ Sobre Essential Connection
¿Quiénes sois?
Somos un equipo apasionado por el bienestar espiritual y la energía sanadora. Nuestra misión es acompañarte en tu viaje de crecimiento personal. Conoce más en nuestra página Sobre Nosotros.
¿Ofrecen asesoramiento personalizado?
Sí, si necesitas ayuda para elegir productos o tienes dudas sobre sus propiedades, escríbenos a essentialconnection@gmail.com y estaremos encantados de guiarte.
¿No encuentras la respuesta que buscas? Contáctanos y te ayudaremos encantados.